การตลาดร้านอาหาร

Scent Marketing กลยุทธ์ใช้ 'กลิ่น' ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้ ‘กลิ่น’ กลยุทธ์ที่ช่วยกระตุ้นความอยากของลูกค้าได้ แต่มักถูกมองข้าม ร้านปั้นลี่เบเกอรี่ ใช้กลิ่นหอมของขนมปังอบดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาที่ร้านจนปัจจุบันกิจการแห่งนี้มีอายุกว่า 70 ปี ร้านจูนปังบนถนนบรรทัดทอง ใช้กลิ่นหอมของเนยเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ช่วยกระตุ้นความอยากของหวานของคนที่เดินผ่านไปมา หรือกรณีศึกษาที่น่าสนใจของ Dunkin Donut ในเกาหลีใต้ที่ใช้กลิ่น Vanilla กระตุ้นความอยากซื้อของลูกค้า จนยอดขายโต 29% ในทางวิทยาศาสตร์ การได้กลิ่นเชื่อมโยงโดยตรงกับสมองที่ทำหน้าที่ประมวลอารมณ์ ก่อนจะวิ่งไปที่สมองที่ทำหน้าที่ประมวลความทรงจำระยะยาว แตกต่างจากสัมผัสอีก 4 อย่างอันไก้แก่...

Local Store Marketing เทคนิคเข้าถึงลูกค้าด้วยการสำรวจพฤติกรรม สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเราขยายสาขา คือ พฤติกรรมลูกค้าที่ไม่เหมือนกับทำเลเดิม สภาพการแข่งขันที่อาจจะน้อยลงหรือมากกว่าเดิม และ กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ใช่กลุ่มเดิม เมื่อทั้ง 3 อย่างไม่เหมือนเดิม แต่ร้านเรายังคงใช้วิธีทำการตลาดแบบเดิม ๆ อาจทำให้ร้านของเรายอดขายไม่โตเท่าที่คาดหวัง หรืออาจเจ๊งไปเลยก็ได้   ดังนั้นเทคนิคการตลาดแบบ Local Store Marketing หรือที่หลาย ๆ คนอาจรู้จักในชื่อ LSM จึงสำคัญมาก...

ถ้าจะพูดว่ายุคนี้เป็นยุคแห่งการ Collab กันของแบรนด์ต่าง ๆ ก็คงจะไม่เกินจริง เพราะคุณเองในฐานะผู้โภค ก็คงจะเคยเห็นสินค้าแบรนด์ดังต่าง ๆ มีการ Collab กันอยู่เรื่อย ๆ แม้แต่ธุรกิจอาหารก็ไม่ต่างกัน แบรนด์ธุรกิจอาหารหลายแบรนด์จับมือกันสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ แคมเปญใหม่ ๆ ออกมาตอบโจทย์ผู้บริโภคกันมากขึ้น ซึ่งวิธีนี้เรียกว่า Collaboration Marketing หรือการเปลี่ยนคู่แข่งเป็นคู่ค้า ร่วมมือกันสร้างพันธมิตรทางธุรกิจอาหารซะเลย แทนที่จะแข่งกัน...

เจ้าของกิจการร้านอาหารในยุดคนี้คงต้องปรับตัวกันเยอะ ยิ่งหลังโควิด -19 ที่ทำให้ทั่วโลกเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง การพบปะเจอกันต่อหน้ากลายเป็นสิ่งที่คนหลีกเลี่ยง แล้วธุรกิจร้านอาหารจะต้องปรับตัวหลายอย่าง โดยเฉพาะการตลาด ที่จะช่วยประชาสัมพันธ์ร้านอาหารของคุณให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น   หมดยุคการเดินจากใบปลิว หรือ โบกมือเรียกให้ลูกค้าเข้ามาทานที่ร้านแล้ว เพราะโลกก้าวเข้าสู่ออนไลน์อย่างเต็มตัว และเจ้าของธุรกิจก็ควรต้องปรับตัวกับการตลาดยุคใหม่ด้วยเช่นกัน   -จัดโปรโมชั่นออนไลน์ ตอนนี้คุณอยู่บนหน้าจอมือถือมากกว่าที่อื่น ลองหาวิธีตะโกนให้ลูกค้าเข้ามาที่ร้านของคุณผ่านการจัดโปรโมชั่นที่น่าสนใจ เช่น ซื้อ 2แถม 1,จัดส่งฟรี,ซื้อชุดนี้แถมอีกชุด ฯลฯ แน่นอนว่าโปรโมชั่นจะช่วยทำให้ยอดขายของเราดีขึ้น แต่อย่าลืมจัดกลยุติที่ทำให้คนมองเห็นโพสต์หรือกิจกรรมของเราผ่านออนไลน์มากขึ้น โดยอาจจะเพิ่มคำว่า กดแชร์โพสต์นี้แล้ว cap...

ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารสักหนึ่งร้าน แน่นอนว่าคุณก็คงต้องหาสารพัดวิธีเพื่อให้ร้านอาหารมีกำไร รายได้เข้าร้านเยอะ ๆ เพื่อที่ร้านจะไม่ขาดทุน ซึ่งเชื่อว่าแต่ละร้านก็มีประสบการณ์และกลยุทธ์ที่แตกต่างกันไป และมีหลายวิธีไม่ว่าจะเป็นการทำโปรโมชัน การตลาดต่าง ๆ ขยายสาขา หรือเพิ่มพื้นที่นั่งของลูกค้า เทิร์นโต๊ะให้ไว หลากหลายวิธีที่ยังมีอีกมายมาย ซึ่งอีกหนึ่งช่องทางที่อยากแนะนำเผื่อเป็นไอเดียสร้างรายได้เพิ่มให้ให้เข้าร้านของคุณ นั่นก็คือการทำ ธุรกิจจัดเลี้ยง หรือ Catering นั่นเอง ธุรกิจจัดเลี้ยง รายได้เสริมสำหรับร้านอาหาร หลายร้านอาจจะนึกไม่ถึงว่า การทำธุรกิจจัดเลี้ยง ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางหารายได้ให้กับธุรกิจร้านอาหารของคุณได้เหมือนกันนะ เพราะก็อยู่ในประเภทธุรกิจอาหารเหมือนกัน เพราะคุณแค่สามารถปรับเปลี่ยนหรือครีเอทจากเมนูที่มีอยู่เดิมของร้านอยู่แล้วได้เลย...

ปรับธุรกิจให้เข้ากับคนพื้นที่ ด้วยกลยุทธ์ Localization Strategy เอาชนะเจ้าเก่าที่อยู่มาก่อน กลยุทธ์ที่เคยได้ผล เมื่อไปอยู่ในทำเลอื่น ก็อาจกลายเป็นกลยุทธ์ธรรมดา เช่นเดียวกัน กลยุทธ์ที่ทำให้กิจการเติบโตในต่างประเทศสูง ก็อาจเอาเข้ามาใช้ในไทยแล้วไม่เวิร์ก เพราะเมื่อทำเลเปลี่ยน ความสามารถในการซื้อของลูกค้าเปลี่ยน พฤติกรรมต่าง กลยุทธ์ที่เคยใช้แล้วได้ผล จึงไม่ใช่กลยุทธ์ที่ทำแล้วสำเร็จทุกที่ ฉะนั้นเชนใหญ่จากต่างประเทศที่เข้ามาในไทยจึงจำเป็นต้องใช้วิธี Localization Strategy หรือ กลยุทธ์ที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น เพื่อเอาชนะเจ้าถิ่นที่มีความเชี่ยวชาญและมีฐานลูกค้าในพื้นที่มากกว่า โดยการทำ Localization Strategy ในธุรกิจร้านอาหารที่เชนใหญ่มักจะหยิบมาใช้ประกอบไปด้วย   1. การปรับเพิ่มเมนู แน่นอนว่าเรายังต้องคงเมนู Signature เอาไว้...

Lonely Marketing การตลาดคนขี้เหงา ที่เน้นกลุ่มคนใช้ชีวิตคนเดียว ที่จะเป็นกำลังซื้อหลักในอนาคต คนไทย 26.75 ล้านคน จากประชากรทั้งหมดเป็นกลุ่มคนเหงา โดยที่กลุ่มวัยทำงานที่มีอายุระหว่าง 23 - 40 เป็นกลุ่มที่มีคนเหงามากที่สุด ซึ่งลุ่มวัยทำงานก็เป็นกลุ่มลูกค้าหลักของธุรกิจร้านอาหารหลายร้าน ดังนั้น เทรนการตลาดคนเหงา จึงเป็นเทรนที่เจ้าของร้านอาหารไม่ควรมองข้าม ต้องเล่าก่อนว่าความเหงาไม่ใช่แค่ความโดดเดี่ยว แต่เป็นความเศร้า และความรู้สึกแตกต่างในความสัมพันธ์ทางสังคม กลุ่มคนเหงา จึงเป็นกลุ่มที่ต้องการผู้คนที่เข้าใจ พวกเขาไม่อยากรู้สึกว่าอยู่คนเดียว ทำให้คนกลุ่มนี้ติดโซเชียลมีเดียเกือบจะตลอดทั้งวัน ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดเพื่อจับกลุ่มคนเหงา เลยจำเป็นต้องทำทั้งบนโซเชียลมีเดียและหน้าร้าน ไปจนถึงตลอดการให้บริการ...

เพิ่มรายได้ด้วยการจัด Workshop เติมจุดว้าว เสริมภาพลักษณ์แบรนด์ หนึ่งในกิจกรรมมาแรงในกลุ่มลูกค้าเด็ก ๆ จนถึงผู้ใหญ่ตั้งแต่กลางปีที่แล้วจนถึงตอนนี้ก็คือการจัด ‘เวิร์กชอป’ ภายในร้าน กรณีศึกษาที่น่าสนใจเราขอยกให้บ้านศิลปินคลองบางหลวง แหล่งท่องเที่ยวที่มีความโดเด่นด้านศิลปะและวัฒนธรรม หากเทียบเป็นสินค้า บ้านศิลปินจัดเป็นสินค้าที่ดีเยี่ยมด้วยตัวเองอยู่แล้ว เพียงแต่มีข้อจำกัดในการเดินทาง ทำให้หลายปีที่ผ่านมาบ้านศิลปินมีนักท่องเที่ยวไม่เยอะมาก แต่หลังจากที่มีกิจกรรมร้อยลูกปัด ก็เกิดกระแสเที่ยวบ้านศิลปินขึ้นมา ข้อจำกัดในการเดินทางกลายเป็นเรื่องเล็ก เพราะนักท่องเที่ยวรับรับรู้ว่าไปแล้วคุ้มเหนื่อย คุ้มค่าเดินทาง แถมได้ทักษะกับผลงานการร้อยลูกปัดกลับบ้าน อีกทั้งยังยังมีภาพถ่ายไว้ลง Social อีกด้วย นอกจากเรื่องเหล่านี้แล้ว การจัดเวิร์กชอป ยังเปิดโอกาสในเรื่องของ   การผูกพันธ์ลูกค้ากับร้านผ่านประสบการณ์สุดพิเศษ จากการทำกิจกรรมภายในร้าน ทั้งกับเพื่อน...

กลยุทธ์การขาย ที่ไม่ว่าจะใช้กี่ครั้งก็ได้ผลเสมอเลยนั่นก็คือกลยุทธ์อะไรก็ตามที่ 'กระตุ้นอารมณ์' ของลูกค้าได้ . ทำไมถึงเป็นแบบนั้น? นั่นเป็นเพราะว่ามนุษย์นั้นใช้ 'อารมณ์' อยู่เหนือ 'เหตุผล' เสมอ สำหรับเรื่องการจับจ่ายใช้สอยนั่นเอง ดังนั้นพ้อยของการจะขายได้คือการทำให้ลูกค้า 'รู้สึก' นั่นเอง . อะไรบ้างที่เจ้าของธุรกิจอย่างเราควรทำให้ลูกค้ารู้สึกบ้าง ไปดูกันเลยครับ . ทำให้ลูกค้า 'รู้สึก' ถึงสิ่งเหล่านี้ ยังไงก็ขายได้ . . #รู้สึกใหม่ . บางครั้งการเห็นของเดิม ๆ อยู่ตลอดเวลาไม่ได้สร้างความรู้สึกใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า เห็นนาน ๆ เข้าก็รู้สึกเฉยๆ หรือออกแนวเบื่อไปเลย...

การตลาดที่ร้านอาหารควรเลี่ยง เพื่อไม่ให้เราเสียเงินไปโดยเปล่าประโยชน์ ทำร้านอาหาร นอกจากระบบหน้าบ้านไปจนถึงระบบหลังบ้านที่เราต้องจัดการให้ดี ก็ยังมีการตลาดที่คนทำร้านอาหารจำเป็นต้องให้ความสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อยอดขายในร้านของเราตก การเพิ่มงบการตลาดจะทำให้สามารถเพิ่มกลุ่มลูกค้าทั้งที่เคยมาและไม่เคยมาที่ร้านได้เยอะขึ้น แต่การทำการตลาดในแต่ละครั้งย่อมมีค่าการตลาดที่ต้องจ่าย ดังนั้นการที่เรารู้ว่าการตลาดแบบไหนที่ร้านอาหาร ไม่ควรทำ หรือควรที่จะหลีกเลี่ยง จะทำให้เราใช้งบทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง 4 ข้อสำคัญในการทำ การตลาดที่ร้านอาหารควรเลี่ยง   #การตลาดที่พาภาพลักษณ์แบรนด์ดิ่งลงเหว ถ้าเป้าหมายของเราคือการเข้าถึงคนจำนวนมาก แต่แบรนด์หรือร้านของเรามีภาพลักษณ์ไม่ดีจากการทำการตลาด ทั้งจากการเลือกใช้ Influencer หรือจากการที่ทางร้านใช้ประเด็นที่มีกระแสต่อต้านในสังคมมาทำการตลาด นั่นอาจหมายถึงว่ายอดขายในร้านของเราก็กำลังจะดิ่งลงตามแนวคิดที่เราสนับสนุน และแม้จะมีคนจำนวนมากที่รู้จักร้านของเรา แต่พวกเขา ไม่ได้มีความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์เลย   #การตลาดแบบไม่ตรงปก การตลาดที่ไม่ตรงปก เมื่อลูกค้ามาที่ร้านเราแล้วเจอว่าสิ่งที่เราสื่อสารออกไป พอมาใช้บริการจริง ๆ...